Politica di Rimborso e Reso

Su AmaShopping, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di reso flessibile.

Condizioni di Reso

L’utente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per uno dei seguenti motivi:

• Il prodotto non piace: Se l’articolo acquistato non soddisfa le vostre aspettative.
• Taglia errata: Il prodotto è troppo grande o troppo piccolo rispetto alle vostre esigenze.
• Prodotto danneggiato: Se il prodotto arriva danneggiato o con difetti visibili.
• Prodotto errato: Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
• Prodotto mancante: Se uno o più articoli ordinati non sono presenti nel pacco ricevuto.
• Altro: Per qualsiasi altra ragione che riteniate valida.

Procedura di Reso

1. Accedi al tuo Profilo: Vai nella sezione “I Miei Ordini”.
2. Copia l’ID Ordine: Invia una email con la richiesta di reso a support@amashopping.com o più semplicemente compilando il form nella pagina Contatti.
3. Attendi le istruzioni: Entro 24 ore riceverai un’email con i dettagli su come procedere (controlla anche in Spam o Promozioni).
4. Restituisci il prodotto: Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della nostra email. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, salvo diverse indicazioni.

Costi di Reso

Il reso è gratuito solo se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato. In caso contrario, le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell’utente.

Casi di Non Rimborso

AmaShopping si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:

• Prodotto non integro o con l’imballaggio originale mancante o danneggiato.
• Assenza del codice reso e/o numero d’ordine.
• Resi non autorizzati o che hanno superato le tempistiche richieste.

DOA (Merce Arrivata Difettosa)

In caso di DOA (merce difettosa all’arrivo), la segnalazione deve essere effettuata entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine inviando una richiesta di reso compilando il form nella pagina Contatti. Successivamente sarà necessario descrivere il danno e inviare foto dimostrative via email a support@amashopping.com.

In questo caso, provvederemo a una sostituzione (Exchange) inviando a nostre spese un nuovo prodotto con contestuale ritiro di quello difettoso. Se il prodotto non fosse più disponibile, AmaShopping potrà proporre un prodotto alternativo di pari o superiore valore (mai inferiore). Se l’alternativa non fosse gradita, si procederà al reso e al relativo rimborso.