FAQ-Domande Frequenti

Benvenuti nella sezione Domande Frequenti di AmaShopping! Qui troverete le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, ordini, spedizioni, resi e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci via email all’indirizzo support@amashopping.com.

1. Come posso effettuare un ordine su AmaShopping?

Effettuare un ordine su AmaShopping è semplice:

• Naviga tra le categorie di prodotti.
• Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
• Completa il processo di checkout inserendo le informazioni di spedizione e pagamento.
• Riceverai un’email di conferma dell’ordine una volta completato l’acquisto.

2. Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Klarna (pagamento dilazionato in tre rate senza interessi).
• Pagamento alla consegna (con un supplemento di 3 €).

3. Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Spediamo in tutta Italia con due modalità:

• Spedizione standard: A partire da 5,90 €, con consegna entro 3-6 giorni lavorativi.
• Spedizione espressa: A partire da 7,90 €, con consegna entro 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99,90 €. Le tariffe variano in base al peso e al volume del pacco e vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione in tempo reale. Puoi anche accedere al tuo account su AmaShopping nella sezione “I Miei Ordini” per visualizzare lo stato dell’ordine.

5. Come posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per uno dei seguenti motivi:

• Il prodotto non ti piace.
• Taglia o misura errata.
• Prodotto danneggiato o difettoso.
• Prodotto errato o mancante. Per avviare la procedura, accedi al tuo Profilo nella sezione “I Miei Ordini”, copia l’ID Ordine e invia una richiesta di reso via email a support@amashopping.com. Ti invieremo le istruzioni entro 24 ore.

6. Chi paga le spese di spedizione per i resi?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.

7. Cosa fare in caso di prodotto difettoso all’arrivo (DOA)?

Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, devi segnalarlo entro 72 ore dalla ricezione, inviando una email a support@amashopping.com con una descrizione dettagliata del danno e foto che lo dimostrino. Provvederemo a sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Se la sostituzione non è possibile, ti proporremo un prodotto alternativo di pari valore o, in alternativa, il rimborso.

8. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti in diversi modi:

• Inviando una email a support@amashopping.com.
• Utilizzando il modulo di contatto nella sezione Contatti del sito.
• Chiamando il nostro numero di assistenza (disponibile nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00).

9. Posso modificare o annullare un ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@amashopping.com. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile effettuare modifiche.

10. Ho bisogno di una fattura, come posso richiederla?

Puoi richiedere una fattura durante il processo di checkout selezionando l’opzione “Richiedi fattura” e inserendo i dati di fatturazione necessari. La fattura sarà inviata via email dopo la conferma dell’ordine.

Hai altre domande?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci via email all’indirizzo support@amashopping.com o visitare la nostra sezione Contatti.